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创福新锐的售后服务工作现场

创福新锐的售后服务工作现场

2023/09/05 15:42
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【摘要】:
 产品安装调试后,在使用前需要和用户进行技术培训,讲解一些产品使用过程重可能遇到的问题,以及处理方法注意事项等工作。售后服务工作是创福新锐日常工作中的重中之重,也是继销售工作之后的工作延续。

   在创福新锐不论在哪个岗位工作,均需具备坚持全局认识,售后现场服务更为如此。为提高公司产品的竞争力,做好售后服务工作。现场技术服务人员不仅要具备的技能常识,还要具备与客户流畅沟通交流,如因运用操作欠妥才产生的相关使用问题,而非质量原因,此时需现场售后人员及时找出原因,与客户说明原因,并教其操作注意事项等等工作。

   当产品生产完毕发货到项目现场时,如需我们的技术人员提供现场安装服务,我们会派技术人员及时到达项目现场。根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,技术人员随后到达。货到工地,要进行安装工作。如工期紧,应客户要求,在取得客户同意后,我们也会在夜间加班安装。以便如期完工交付。我们也会邀请客户参与,使其懂得如何安装。

   售后安装调试工作结束后,要对现场产品设备进行调试。期间会遇到一些问题,需要我们解决。在高低压成套电气设备通电调试时,如出现参数问题,需及时反馈并解决。以免留下不必要的“隐患”。所以在出现问题的时候,创福新锐的售后服务人员不但要找出原因解决问题,也要及时地反映问题。

   产品安装调试后,在使用前需要和用户进行技术培训,讲解一些产品使用过程重可能遇到的问题,以及处理方法注意事项等工作。售后服务工作是创福新锐日常工作中的重中之重,也是继销售工作之后的工作延续。


 

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